Ikke la netthandelen gi deg en skikkelig svart fredag!

Nordmenn har de siste årene flyttet store deler av julehandelen over på nett. Benytt deg av den samme kanalen, så kan du surfe på bølgen, fremfor å få den skyllende over deg.

74 prosent av alle kjøp i Norge begynner med at noen søker på nett. Er du ikke tilstede på nett, vil du dermed ikke bli vurdert engang i de aller fleste kjøpsprosesser.

Netthandel kan skje ulike nivåer:

  1. Du kan ha en ren analog butikk, uten noen form for tilstedeværelse på nett, annet enn en e-post kanskje?
  2. Du kan ha en nettside, Facebook- og/eller Google Business-side, som lar folk finne åpningstider, butikkategori og kontaktinfo
  3. Du kan ha en nettside eller Facebook-side som viser produkter, uten mulighet for å kjøpe – enten ved hjelp av en katalog eller som enkeltprodukter
  4. Du kan legge ut varene dine på eksisterende plattformer, som Miinto, Finn.no, Wish, Amazon og lignende.
  5. Du kan ha en nettbutikk, der folk kan betale med kort/faktura/vipps, og få varen tilsendt eller hente i butikken din

 

Det viktigste er å utvide kundegrunnlaget ditt fra de få som kan reise til butikken din til de mange som kan Google produktene dine.

Så kan det hende du ikke vil være med på Black Friday og alle de andre pocoloco-salgene som gjør det vanskelig å drive butikk. Men idét øyeblikket Black Friday blir til Happy Sunday kan du sitte klar med løsningen som kan ønske velkommen en betraktelig større gjeng med kunder.

Vi har laget Hændle – så du kan hoppe rett til steg fem. Det fritar deg ikke fra jobben om å måtte spre budskapet om varene dine eller sende ut varene når de blir bestilt. Men de nye digitale butikklokalene dine står klare for deg.

Klikk deg inn og se hvilken løsning som passer best for deg.

God handel!

Slik kommer du på 1. plass på Google

Dine potensielle kunder har spørsmål. Det lønner seg å være den som svarer dem.

For å være den som svarer på disse spørsmålene må man:

  1. Forstå hvilke spørsmål akkurat den bedriftens potensielle kunder stiller, og hvordan de stiller dem.
  2. Vite hvordan google leser en nettside for å finne ut om det er den som har det beste svaret på søket.
  3. Og mye viktigere enn mange kanskje tror: Faktisk svare på det du lover svar på, i en god, lettlest og forståelig tekst.

La meg bruke kunden vår Lavista som eksempel.

Vi er «markedssjefen» i Lavista Synssenter. Lavista blir lett oppfattet som en optiker eller en brillebutikk. Fordi de både har optikere og selger briller, og det er typer bedrift som folk kjenner og dermed en enkel bås å plassere butikken i. Men de er noe mer. De er øyeekspertene, som hjelper deg med et sunt øye og et godt syn. De ønsker å være go-to-store for alle som lurer på noe om øyesykdommer og alle som ønsker å få godt syn.

Markedssjefens oppgave var hente dem ut av optikerbåsen, og vise hva som gjør dem unike, med et begrenset budsjett. Derfor måtte vi tenke smart for å få mest mulig ut av det vi hadde fått avsatt i tid og penger.

Den første måneden prioriterte vi noen justeringer på nettsiden, i nettbutikken og i sosiale medier. Vil du fortelle folk hvem du er, må nettstedene du leder dem til bygge opp under fortellingen.

Neste skritt var å gjøre det tydelig for google hvem søkemotoren skulle sende til sidene. Det gjør vi på to måter.

  1. Ved å skrive om sidene så google skjønner at dette er siden for alle som søker etter ting som «laseroperasjon», «linsebytte» «øyesykdommer» og andre nøkkelord som er relevante.
  2. Gjennom å blogge en gang i måneden om ting Lavista ofte får spørsmål om. Rettet mot nøkkelord som folk ofte søker på på nettet.

Det har vært Pétur hos oss som har jobbet med å skrive de gode tekstene, i tett samarbeid med optometrist (øyespesialist) og daglig leder Eric i Lavista. Vår kollega Camilla har i tillegg jobbet med å sette opp gode Google AdWords- og Display-annonser og tweaket på SEOen.

Hvem kan ta laseroperasjon?

«Hvem kan ta laseroperasjon?»

Hvem kan ta laseroperasjon?, lurer mange på. For Lavista er det et mål om å komme øverst på Google om du lurer på dette.

Og det fikk vi til.

Noen grunner til dette er at;

  • vi snakker om laseroperasjon – og ikke først og fremst ‘synskorrigerende kirurgi’, som er fagtermen
  • vi snakker om laseroperasjon på flere deler av nettsiden
  • vi har logiske URLer og undermapper på nettsiden
  • ordet ‘laseroperasjon’ er internlenket på siden og blogginnleggene
  • sidene jevnlig oppdateres
  • sidene har jevnt god trafikk (noe vi bruker Google- og FB-annonser for å oppnå)
  • lengden på nyhetssakene er tilpasset Google sin standard
  • alle nyhetssaker inneholder et bilde med alt-tekst med søkeordet
  • vi forteller Google om stikkord som er viktig for innholdet (metatags) og at vi bruker disse naturlig i teksten

I tillegg har vi sørget for at teksten er pedagogisk og flyter godt. Om du får folk til å lese hele teksten er det større sjanse for at de klikker seg videre inn på siden din. Lengre lesetid forteller facebook at dette er innhold som fortjener større spredning. Og lesetid er muligens allerede, og hvis ikke antageligvis en kommende, faktor når google ranker siden din.

Grå flytere på øyet!

Har du hatt slike grå flytere på øyet?

Noen beskriver det som sorte fluer, andre som tråder, eller en kombinasjon av disse. Vært stressa for hva det kan være?

Det har flere enn deg.

Og Googler du det har Lavista svaret på hva du kan gjøre med det. Teksten er forklarende, ikke selgende. Den skal være nyttig for de som lurer, og vise at dette har Lavista kompetanse på. Og så kan du jo selvfølgelig benytte lenken til å bestille time hos dem, nå som du vet litt mer…

Lavista Lillestrøm

Hvordan komme på 1. plass på Google?

I bunn og grunn handler det om å skrive godt innhold, som gir svar på det folk der ute Googler. Det er jo oppgaven til Google; å finne det beste svaret. Og gode svar krever fagkunnskap og godt håndverk.

Hvordan abonnere på Google-søk

Visste du at du kan abonnere på søk fra Google? At du kan få en epost hver gang det kommer nytt innhold om det søkeordet du er interessert i?

Visste du at du kan abonnere på søk fra Google? At du kan få en epost hver gang det kommer nytt innhold om det søkeordet du er interessert i?

Google Alerts

Lykke til!

Netflix – redesignet på en time og testet

Jeg redesignet søkeresultatet på Netflix.com for å se om min kollegas teori stemte.

Forrige uke skrev min kollega, Espen Klem, et blogginnlegg om å bruke Phi-spiralen for å designe bedre søkeresultater. Jeg tenkte jeg skulle prøve ut teoriene hans.

Min kollegas blogginnlegg
Min kollegas blogginnlegg

Jeg bestemte meg for å bruke en nettside flere av oss bruker ofte; Netflix. Eller i det minste; et konsept folk klarer å tenke seg inn i: å lete etter film på nett.
Jeg redesignet altså søkeresultatet til Netflix – og brukte Phi-spiralen som modell.

Det første designet jeg lagde viser søkeresultatet på søket etter skuespiller Kevin Spacey.
Dette er designet:

Redesignet søkeresultat på netflix; med søkeordet Kevin Spacey

Da jeg testet dette designet på nettsiden FiveSecondTest.com viste de 15 første visningene at designet traff midt i blink. Yepp: Det hadde sikkert vært mer overbevisende med 150 og ikke 15 testpersoner, men erfaringene våre er at klare trender på så lite som 5-6 personer ofte er identiske med resultatet av ti ganger så mange.

Uansett. Her er resultatet fra testen, som viser hvor brukerne så først (og evt som sted nr 2):

Brukertest 1

Som resultatet viser: Kollegaen min sin teori ser ut til å stemme.

Men … vent litt. Titter du litt nærmere på resultatet ser du at de fleste klikkene er midt i ansiktet på Kevin Spacey. Brukerne våre visste at de lette etter mr Spacey. Kan det da hende at hjernen vår automatisk leter etter øynene hans?

Jeg lagde et nytt design. Denne gangen med søkeordet ”horror movies”, for å se forskjellen.

Her er designet:

Redesignet søkeresultat på netflix; med søkeordet Horrow movies

Og her er resultatet:

Brukertest 2

Som vi kan se fungerer spiraldesignet fortsatt – om enn ikke like tydelig som test nummer én. Samtidig ser vi jo at vi tiltrekkes av ansikter – noe som jo gjør at vi må tenke oss om en ekstra gang når vi bruker et søkeresultat bestående utelukkende av bilder .

Men uansett: Espen Klems myth: Confirmed!

Gmax.no redesignet på en time

En søkedrevet nettbutikk kan raskere la deg finne varen du vil kjøpe!
Jeg har redesignet Gmax.no for å vise hvordan.

En søkedrevet nettbutikk kan raskere la deg finne varen du vil kjøpe!
Jeg har redesignet Gmax.no for å vise hvordan.

Eksempel: Jeg er på jakt etter noen kule, nye sko jeg kan bruke til sommeren, og vet at Gsports gmax.no kan være stedet å begynne.

Jeg vet ikke engang hvordan jeg endte opp på den lyseblå Nike-skoen til 449, og jeg sliter faktisk med å finne den igjen. Det er skoen jeg vil ha. Problemet er at det er en barnesko. 

Det er her en søkedrevet nettbutikk hjelper meg videre. Fortsett å lese «Gmax.no redesignet på en time»

Tiles: Det nye søkeresultatet?

100% av brukerne som søker på internsøket vet de leter etter et dokument og ikke en kollega. Hvorfor skal vi da vise både dokumenter og mennesker i samme resultat?

100% av brukerne som søker på internsøket vet de leter etter et dokument og ikke en kollega. Hvorfor skal vi da vise både dokumenter og mennesker i samme resultat?

For noen uker siden utførte kollegaen min Harald og jeg brukerintervjuer hos en kunde som skal ha en “intern Google”. Oppgaven vår var å avdekke hva behovet for internsøk var, før vi begynte å tenke konsept og interaksjonsdesign.

Ett av funnene var at 100% av de som leter etter informasjon vet hvilken innholdstype de leter etter. Det ga oss noen tanker om hvordan vi enklere kan lage et bedre søk:

Da saksbehandler Paul lette etter kunden ”Vietnam Workshops” visste han nemlig at det var saksdokumentet han var på jakt etter – og ikke en kollega, en PowerPoint-fil eller en nyhet fra intranettet.

Tidligere har vi tenkt at dette er måten å løse et søk på ”Vietnam Workshops”:

Et standard søkeresultat

Men kanskje dette er måten å gi Paul et godt svar på? Fortsett å lese «Tiles: Det nye søkeresultatet?»